Términos de uso

1.Qué es Flores Finas

Una plataforma donde una florería publica su catálogo, recibe pedidos y los lleva desde el teléfono. Nosotros no vendemos flores: cada pedido es entre la florería y su clienta, y la florería es quien lo arma, lo entrega y lo cobra.

Flores Finas es operada por [razón social], con domicilio en [domicilio].

2.Tu cuenta

Una cuenta es una florería. La abres con tu correo y una contraseña, y eres responsable de lo que se haga con ella: no la compartas y avísanos si crees que alguien más entró.

Tienes que ser la dueña del negocio o tener su permiso para abrirle una tienda.

3.Tu tienda y tu catálogo

Lo que publicas es tuyo: tus fotos, tus precios, tus textos. Nosotros no lo usamos para nada que no sea mostrar tu tienda, salvo que nos des permiso expreso para enseñarla como ejemplo en nuestra portada. Nunca lo damos por dado.

A cambio, eres responsable de que sea tuyo y sea cierto: fotos que tienes derecho a usar, precios que vas a respetar, arreglos que puedes hacer. No se puede publicar nada que sea ilegal, que engañe o que ofenda.

Si algo rompe estas reglas, podemos despublicarlo. Si pasa, te decimos qué y por qué.

4.Los pedidos y los pagos de tus clientas

El pago de un pedido es entre tu clienta y tú, por el medio que tú le digas. No pasa por nosotros, no lo procesamos y no cobramos comisión por lo que vendes. Nunca.

Tú respondes por entregar lo que se pidió, cuando se pidió. Si un pedido se complica, la conversación es con tu clienta; nosotros no mediamos.

5.Tu plan y cómo se paga

El primer mes es gratis. Sin tarjeta, sin datos de pago y sin nada que cancelar: si no te sirve, dejas de entrar y ya.

Después, si sigues, pagas un plan mensual o anual al precio de tu país, que ves en tu panel y en nuestra portada, siempre con su moneda escrita. El año sale a la mitad. No hay más planes ni límites de productos o pedidos.

Se paga con el enlace que aparece en tu panel; se abre fuera de la app y se paga con tarjeta, con saldo o en efectivo donde el enlace lo permita. En el concepto pones la dirección de tu tienda: con eso sabemos que el pago es tuyo y no necesitas mandarnos comprobante. Nosotros lo marcamos cuando lo vemos llegar, y en cuanto tocas “pagar” tu tienda sigue vendiendo por 72 horas sin esperar a nadie.

Si cambiamos un precio, no te toca hasta tu siguiente renovación, y te avisamos antes.

6.Qué pasa si no pagas

Tus datos nunca se bloquean. Tus pedidos, tus clientas y tu catálogo siguen en tu panel siempre, debas lo que debas. Ese trabajo es tuyo.

Al vencer tu plan tienes una semana de gracia en la que todo sigue igual y solo tú ves el aviso. Después, tu tienda sigue visible —tu catálogo, tu sucursal y tu WhatsApp— pero deja de tomar pedidos: a tus clientas les dice que te escriban por WhatsApp para pedir, y nada más. Ni una palabra de tu plan delante de ellas.

Al pagar, todo vuelve en el momento.

7.Cancelar y cerrar tu cuenta

No hay nada que cancelar: si dejas de pagar, tu plan se vence y pasa lo de arriba. Sin penalizaciones ni permanencia.

Si quieres cerrar tu cuenta y borrar todo, escríbenos por WhatsApp y lo hacemos. Antes puedes bajar tu historial de pagos desde tu panel.

8.Lo que no garantizamos

Hacemos lo razonable para que la app esté disponible siempre, y a veces no lo va a estar: una falla, un mantenimiento, un proveedor caído. No respondemos por ventas que se pierdan en ese rato. Si pasa, avisamos por donde podamos.

No garantizamos que te lleguen clientas. Te damos la tienda; a quién le llega depende de tu trabajo, y de lo que tú mandes y compartas.

9.Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, los cambiamos aquí y le subimos la fecha de arriba. Si el cambio importa, te avisamos antes de que aplique.

Estos términos se rigen por las leyes de México.