Aviso de privacidad

1.Quién trata tus datos

Flores Finas opera la plataforma donde la florería a la que le compras publica su catálogo y recibe tus pedidos. Aquí hay dos personas distintas y conviene decir cuál es cuál.

Si compras flores, la florería es la responsable de tus datos de entrega: es quien los necesita y quien los usa. Nosotros los guardamos por ella, en su panel, y no los tocamos.

Si tienes una florería, nosotros somos responsables de los datos de tu cuenta: tu correo, el nombre de tu negocio y lo que subes a tu tienda.

Cuando escribes por WhatsApp, esa conversación es entre la florería y tú. No la vemos ni la guardamos: WhatsApp no pasa por aquí.

Flores Finas es operada por Flores Finas SA, con domicilio en Guillermo Prieto 45, Jamaica, Venustiano Carranza, Ciudad de México, CP 15800, México. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a hola@floresfinas.com o por WhatsApp al +52 55 4363 3544; los dos también están al pie de esta página.

2.Qué datos pedimos

Para armar un pedido pedimos tu nombre y tu WhatsApp, y los de quien recibe las flores junto con su dirección: calle, colonia, ciudad y cómo llegar. Si escribes una dedicatoria, la guardamos para imprimirla en la tarjeta. Si nos das tu correo, es para mandarte la confirmación; no es obligatorio.

No pedimos datos de tarjeta, porque el pago no pasa por aquí: se lo haces a la florería como ella te diga.

Para abrir una florería pedimos tu correo y una contraseña, que se guarda cifrada y no podemos leer. Después, lo que tú decides poner en tu tienda: el nombre de tu negocio, tu WhatsApp, la dirección de tu sucursal, tus horarios, tus fotos y tus precios.

En el buscador de cada tienda guardamos lo que se escribió, el día, la ciudad y si hubo resultados. Nunca quién lo buscó: no hace falta para nada de lo que hacemos con ese dato.

3.Para qué los usamos

Para que el pedido llegue: la florería ve a quién, a dónde y a qué hora, y la dedicatoria para escribirla en la tarjeta.

Para que puedas ver cómo va: el enlace de seguimiento que te llega con tu pedido abre sin contraseña y solo con él.

Para que la florería lleve su negocio: sus pedidos, sus clientes y su catálogo viven en su panel, y son suyos.

Para decirle a las florerías qué se busca: juntamos las búsquedas de muchas tiendas y les enseñamos qué pide la gente en su ciudad. Ese dato no lleva nombres, ni de quien buscó ni de en qué tienda.

Para cobrarle a la florería su plan. A quien compra flores no le cobramos nada.

No usamos tus datos para publicidad y no los vendemos. A nadie, nunca.

4.Con quién los compartimos

Con la florería a la que le compras. Es el motivo de todo esto: ella necesita saber a quién, a dónde y qué.

Con quienes nos prestan la técnica, que guardan o mueven los datos por nosotros con las mismas reglas y no los usan para nada más. Hoy son: Supabase (la base de datos y las fotos, en servidores de Amazon en Estados Unidos), Vercel (la app misma), Resend (los correos que te mandamos), Cloudflare (la prueba de que no eres un robot al entrar o pedir), Google Fonts (las letras de cada tienda, que el navegador pide a Google) y, si una florería activa los avisos en su teléfono, el servicio de avisos de Apple, Google o Mozilla, según el teléfono. Todos están fuera de México.

Con nadie más. No hay anunciantes, no hay intermediarios, no hay listas.

Cookies. Solo una, y solo si tienes una florería: la que mantiene tu sesión abierta para que no tengas que entrar cada vez. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento, ni para quien compra ni para quien vende.

Dos cosas que conviene saber. Lo que una florería publica —su catálogo, su dirección, su WhatsApp— es público por definición, y aparece en el directorio de ciudades a menos que ella nos pida que no. Y si una florería pide ayuda, una persona de nuestro equipo puede entrar a su cuenta para ver lo que ella ve; cada vez queda registrado quién entró, a qué y a qué hora, y ese registro no se puede borrar.

5.Cómo los borras o los corriges

Si compraste flores, tus datos los tiene la florería, en su panel. Puedes pedirle a ella que los corrija o los borre, o escribirnos a nosotros y lo hacemos por ti. El enlace de seguimiento de tu pedido deja de abrir un mes después de que se entregó.

Si tienes una florería, casi todo lo cambias tú desde tu panel. Lo que no —tu correo de acceso, o borrar la cuenta entera— nos lo pides a hola@floresfinas.com o por WhatsApp y lo hacemos. Al borrar tu cuenta se borran tu tienda, tu catálogo, tus pedidos y tus clientes.

Contestamos por el mismo medio, correo o WhatsApp, y no tardamos más de veinte días hábiles en resolverlo.

Si cambia algo de este aviso, lo cambiamos aquí y le subimos la fecha de arriba. Si el cambio importa —si usáramos tus datos para algo que hoy no hacemos— te avisamos antes.